Foire aux questions

Couleur Encre est une boutique en ligne spécialisée dans les cartouches d'encre et les toners : cartouches d'origine, compatibles et rechargeables pour HP, Canon, Epson, Brother, Lexmark et Samsung.

Oui. Nos cartouches compatibles sont testées pour offrir une qualité d'impression équivalente à l'origine, avec le rendement annoncé, à un prix réduit. Elles sont garanties 3 ans et n'annulent pas la garantie de votre imprimante.

Indiquez la marque et le modèle de votre imprimante (par exemple HP Deskjet 2700, Canon Pixma ou Epson XP-2200). Le numéro de la cartouche figure aussi sur l'ancienne cartouche ou dans le menu de l'imprimante. Nous ne vous proposons que les références compatibles.

L'encre (liquide) équipe les imprimantes jet d'encre, tandis que le toner (poudre) équipe les imprimantes laser. Vérifiez le type de votre imprimante : nous proposons les deux, ainsi que les imprimantes à réservoir sans cartouche.

Une cartouche XL (haute capacité) contient davantage d'encre et imprime plus de pages qu'une cartouche standard. Le coût à la page est généralement plus avantageux, idéal si vous imprimez régulièrement.

Après validation du paiement, vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter l'historique dans votre espace client. La livraison est offerte sur tout le catalogue, sans minimum d'achat.

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Les cartouches doivent être retournées neuves, non descellées et dans leur emballage d'origine. Les détails figurent sur la page Livraison & retours et dans nos CGV.

Absolument. Nous proposons la collecte, la reprise et le rachat de cartouches usagées. C'est un geste écologique, et certaines cartouches vides peuvent même être rachetées.