Publié le 13 juin 2026 · Mis à jour le 14 juin 2026
Mon imprimante ne reconnaît pas la cartouche : que faire ?
Message d'erreur, cartouche non détectée : nos solutions simples pour régler le problème en quelques minutes.
Vous venez d'installer une cartouche et l'imprimante affiche « cartouche non reconnue » ? Pas de panique, voici les solutions à essayer dans l'ordre.
1. Retirez le film de protection
Chaque cartouche neuve possède une languette ou un film plastique à retirer, notamment sur les contacts et la buse. C'est la cause n°1 du problème.
2. Nettoyez les contacts
Essuyez délicatement les contacts dorés de la cartouche avec un chiffon sec et non pelucheux, puis réinstallez-la fermement jusqu'au clic.
3. Redémarrez l'imprimante
Éteignez l'imprimante, retirez les cartouches, patientez 30 secondes, rallumez puis réinsérez-les. Cela force une nouvelle détection.
4. Mettez à jour le firmware… avec prudence
Certaines mises à jour du fabricant bloquent les cartouches compatibles. Si votre cartouche fonctionnait avant une mise à jour, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques dans les réglages.
Toujours bloqué ?
Contactez notre service client : si la cartouche est défectueuse, nous procédons à un échange dans le cadre de la garantie 3 ans.